Politica di Annullamento degli Ordini
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026
Adelarlindo comprende che i clienti possano avere la necessità di annullare un ordine a causa di cambiamenti nelle proprie esigenze personali o nelle decisioni di acquisto.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.
La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento effettuate tramite adelarlindo.com.
La presente politica riguarda esclusivamente l’annullamento volontario degli ordini richiesto dal cliente e non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto legale di recesso quando previsto.
1. Ambito della politica di annullamento
I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine prima che lo stesso venga trasferito al processo di spedizione.
La possibilità di accettare una richiesta di annullamento dipende dai seguenti fattori:
- stato attuale dell’ordine;
- fase di elaborazione del prodotto;
- eventuale trasferimento dell’ordine al fornitore logistico;
- stato effettivo della spedizione.
Adelarlindo valuterà ogni richiesta sulla base della situazione dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito della verifica nel più breve tempo possibile.
2. Annullamento prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, il cliente può richiedere l’annullamento.
Dopo l’approvazione della richiesta:
- l’ordine verrà annullato;
- verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato;
- il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I clienti sono invitati a inviare la richiesta di annullamento il prima possibile per aumentare la possibilità che l’ordine possa essere bloccato prima della spedizione.
3. Ordini già spediti
Dopo la spedizione dell’ordine, l’annullamento tecnico dell’ordine potrebbe non essere più possibile a causa dello stato della procedura logistica.
In tali circostanze:
- il cliente può contattarci per ricevere assistenza;
- il prodotto potrà essere restituito secondo le procedure previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi;
- il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto dalla legge.
La limitazione dell’annullamento tecnico dopo la spedizione non elimina né riduce i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori.
4. Procedura per richiedere l’annullamento
4.1 Invio della richiesta
Il cliente può inviare una richiesta di annullamento tramite:
- email, come metodo di contatto preferenziale;
- telefono, qualora sia necessaria ulteriore assistenza.
Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, il cliente dovrebbe fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’ordine;
- conferma o prova del pagamento;
- eventuali informazioni aggiuntive utili alla verifica.
L’indicazione del motivo dell’annullamento può essere richiesta esclusivamente per finalità amministrative e non è necessaria per esercitare il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.
4.2 Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento:
- Adelarlindo verificherà lo stato dell’ordine;
- verrà valutata la possibilità tecnica di procedere con l’annullamento;
- il cliente riceverà conferma dell’accettazione o del rifiuto della richiesta.
La comunicazione dell’esito verrà fornita nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
5. Procedura di rimborso
Quando una richiesta di annullamento viene approvata:
- il processo di rimborso verrà avviato dopo la conferma dell’annullamento;
- il rimborso corrisponderà all’importo effettivamente pagato dal cliente;
- il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Nei casi in cui il rimborso sia effettuato nell’ambito del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile, il rimborso sarà eseguito entro i termini stabiliti dalla legge.
6. Diritto legale di recesso del consumatore
L’annullamento volontario dell’ordine prima della spedizione è una procedura commerciale distinta dal diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
I consumatori che effettuano acquisti online possono avere il diritto di recedere dal contratto entro il periodo previsto dalla legge senza fornire una motivazione, secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di esercizio del diritto di recesso, sulle modalità di restituzione e sui rimborsi, consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
7. Situazioni particolari
In alcune situazioni, l’annullamento dell’ordine potrebbe non essere tecnicamente possibile, ad esempio quando:
- il prodotto è già stato spedito;
- l’ordine è stato affidato al fornitore logistico;
- il processo di consegna è già iniziato.
In tali casi, Adelarlindo farà il possibile per assistere il cliente sulla base dello stato effettivo dell’ordine.
Quando l’annullamento non è possibile, il cliente potrà richiedere una restituzione del prodotto secondo le procedure previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali utilizzati per gestire le richieste di annullamento, inclusi nome, informazioni sull’ordine, dati di contatto e informazioni relative al pagamento, vengono trattati esclusivamente per finalità di gestione del servizio clienti e amministrazione degli ordini.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Contatti
Per domande relative all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o agli acquisti effettuati, è possibile contattare Adelarlindo:
Nome commerciale:
Adelarlindo
Nome legale della società:
Adelarlindo
Sede legale:
323 Ash Ave,Fort Knox,KY 40121, United States
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Telefono:
+1 (502) 684-9173
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