Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026
Grazie per aver scelto Adelarlindo.
La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure applicabili ai resi, ai rimborsi, alle cancellazioni degli ordini e ai diritti dei consumatori per gli acquisti effettuati tramite adelarlindo.com.
La presente politica si applica ai clienti residenti in Italia ed è stata predisposta per fornire informazioni chiare sui diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, nonché sui servizi aggiuntivi di reso offerti volontariamente da Adelarlindo.
Il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa italiana ed europea e la politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni sono procedure separate. La politica commerciale aggiuntiva non sostituisce, limita o modifica in alcun modo i diritti garantiti ai consumatori dalla legge applicabile.
1. Diritto legale di recesso
1.1 Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il consumatore che acquista prodotti online ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre:
- dalla data in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore diverso dal vettore, riceve il prodotto;
- nel caso di più prodotti consegnati separatamente, dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto;
- nel caso di prodotti composti da più parti o componenti, dalla data di ricezione dell’ultima parte o componente.
Il consumatore non è tenuto a fornire alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.
L’esercizio del diritto di recesso non è soggetto ad approvazione preventiva, valutazione o autorizzazione da parte nostra.
Per esercitare tale diritto, il consumatore deve comunicare chiaramente la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
1.2 Rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso
Dopo aver ricevuto una valida comunicazione di recesso, Adelarlindo procederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende:
- l’importo pagato per il prodotto restituito;
- il costo della consegna standard inizialmente scelto dal consumatore.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard disponibile non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il rimborso potrà essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I rimborsi relativi al diritto legale di recesso saranno effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.
1.3 Costi di restituzione in caso di recesso legale
Salvo diversa indicazione o diverso obbligo previsto dalla legge applicabile, il consumatore sostiene esclusivamente i costi diretti della restituzione del prodotto esercitando il diritto legale di recesso.
Tali costi saranno comunicati in modo trasparente al consumatore prima della conclusione dell’acquisto, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Il consumatore deve restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite da Adelarlindo entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
1.4 Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.
In caso di difetto di conformità, prodotto non conforme al contratto di vendita, differenze rispetto alla descrizione fornita o mancato rispetto dei requisiti contrattuali applicabili, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, tali rimedi possono includere:
- riparazione del prodotto;
- sostituzione del prodotto;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
La garanzia legale di conformità non è limitata né modificata dalla presente politica commerciale di reso.
2. Politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni
2.1 Servizio volontario di reso commerciale
Oltre al diritto legale di recesso entro 14 giorni, Adelarlindo offre volontariamente un servizio aggiuntivo di reso commerciale entro 30 giorni per determinati casi.
Questo servizio aggiuntivo è destinato a offrire maggiore flessibilità ai clienti e non sostituisce, limita o modifica i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
La presente politica commerciale può applicarsi, tra gli altri, ai seguenti casi:
- richieste di reso presentate dopo la scadenza del periodo legale di recesso;
- situazioni non coperte dal diritto legale di recesso ma conformi alle condizioni della presente politica commerciale.
2.2 Periodo del reso commerciale
I clienti possono richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste ricevute dopo tale termine potranno non essere accettate nell’ambito della politica commerciale aggiuntiva.
2.3 Motivi ammessi per il reso commerciale
La politica commerciale aggiuntiva può applicarsi, a titolo esemplificativo, ai seguenti motivi:
- il prodotto non soddisfa le aspettative personali del cliente;
- il cliente cambia preferenza riguardo a taglia, stile, colore o design;
- altri motivi personali compatibili con le condizioni della presente politica.
2.4 Politica di cambio prodotto
Attualmente Adelarlindo non offre il servizio di cambio prodotto.
Questa scelta consente di mantenere una gestione accurata dell’inventario, migliorare l’efficienza dell’elaborazione degli ordini e garantire una gestione più stabile dei rimborsi.
I clienti che desiderano ricevere un prodotto differente possono restituire il prodotto originale secondo le condizioni previste dalla presente politica e effettuare un nuovo ordine separatamente.
2.5 Condizioni per i resi commerciali
Le condizioni indicate in questa sezione si applicano esclusivamente alla politica commerciale volontaria di reso entro 30 giorni e non limitano in alcun modo il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Per essere accettato nell’ambito della politica commerciale aggiuntiva, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- la richiesta di reso deve essere presentata entro il periodo commerciale previsto di 30 giorni;
- il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni originali;
- il prodotto deve includere la confezione originale, gli accessori, i manuali e tutti i componenti inclusi nella confezione;
- il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante la spedizione di ritorno;
- il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio, installazione non corretta, modifiche o manipolazioni effettuate dal cliente.
I prodotti restituiti in condizioni non conformi ai requisiti della presente politica commerciale potranno non essere accettati oppure potranno essere soggetti a una valutazione del valore del prodotto in base alle sue condizioni effettive.
Tale valutazione non si applica al diritto legale di recesso esercitato ai sensi della normativa vigente.
3. Cancellazione dell’ordine e regole di rimborso
3.1 Cancellazione prima della spedizione
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati contattando il servizio clienti.
Le cancellazioni approvate prima della spedizione riceveranno un rimborso completo dell’importo pagato.
Questa possibilità di cancellazione volontaria non limita il diritto legale del consumatore di recedere dal contratto dopo la ricezione del prodotto.
3.2 Cancellazione dopo la spedizione
Dopo che un ordine è stato affidato al corriere, generalmente non può essere cancellato direttamente.
In tali casi, il cliente può esercitare:
- il diritto legale di recesso entro 14 giorni previsto dalla normativa applicabile;
- oppure la politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni, se applicabile.
3.3 Prodotti danneggiati o errati
Se il cliente riceve:
- un prodotto danneggiato;
- un prodotto diverso da quello ordinato;
- un prodotto danneggiato durante il trasporto;
deve contattare Adelarlindo il prima possibile.
Dopo aver verificato la situazione, Adelarlindo fornirà una soluzione appropriata secondo le circostanze specifiche, che può includere:
- rimborso completo;
- rimborso parziale ove appropriato;
- sostituzione quando disponibile;
- altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
I problemi relativi a difetti del prodotto, errori di spedizione o danni da trasporto non saranno soggetti ai requisiti della politica commerciale volontaria di reso.
4. Procedura di reso e rimborso
Fase 1: Invio della richiesta di reso
Il cliente deve contattare Adelarlindo principalmente tramite email:
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- nome del cliente;
- informazioni relative al prodotto;
- motivo della richiesta;
- eventuali fotografie o informazioni di supporto, se necessarie.
Fase 2: Conferma delle informazioni sul reso
Per le richieste effettuate nell’ambito della politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni, Adelarlindo verificherà lo stato dell’ordine e le condizioni applicabili per confermare la possibilità di procedere con il reso.
Questa procedura di verifica riguarda esclusivamente i resi commerciali volontari e non limita il diritto legale di recesso del consumatore.
Fase 3: Restituzione del prodotto
Dopo la conferma della richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito secondo le indicazioni fornite e entro il periodo applicabile.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco per evitare danni durante il trasporto.
Fase 4: Elaborazione del rimborso
Per i resi effettuati secondo la politica commerciale aggiuntiva:
- dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, Adelarlindo avvierà il processo di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi;
- il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale;
- il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente dipende dal metodo di pagamento e dall’istituto finanziario utilizzato.
5. Spedizione di ritorno, etichette e costi
5.1 Etichetta di restituzione
Per i resi approvati:
- Adelarlindo può fornire un’etichetta elettronica di restituzione quando applicabile;
- il cliente deve scaricare e stampare l’etichetta se richiesto;
- l’etichetta deve essere applicata in modo sicuro al pacco.
Il cliente deve assicurarsi che il pacco sia correttamente preparato prima della spedizione.
5.2 Imballaggio del prodotto
I prodotti restituiti devono essere:
- adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto;
- restituiti con la confezione originale quando possibile;
- accompagnati da tutti gli accessori e componenti inclusi.
5.3 Costi di restituzione
Per i resi commerciali volontari relativi a motivi personali, inclusi:
- cambio di preferenza;
- scelta errata di taglia;
- preferenze relative a stile, colore o design;
i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Per i resi causati da:
- difetti del prodotto;
- prodotto errato inviato;
- danni verificatisi durante il trasporto;
Adelarlindo sosterrà i costi ragionevoli della restituzione.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, saranno applicate esclusivamente le condizioni previste dalla normativa italiana ed europea.
5.4 Importi del rimborso e condizioni del prodotto
Nell’ambito della politica commerciale volontaria di reso, il rimborso può essere influenzato dalle condizioni effettive del prodotto restituito qualora il prodotto presenti danni causati dal cliente, utilizzo improprio o modifiche non autorizzate.
Nell’ambito del diritto legale di recesso, non saranno applicati costi aggiuntivi, commissioni di gestione o spese amministrative, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile, inclusa l’eventuale riduzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
6. Protezione dei dati personali
Le informazioni personali fornite durante la procedura di reso, inclusi nome, informazioni dell’ordine, comunicazioni con il servizio clienti e documentazione eventualmente fornita, saranno trattate esclusivamente per gestire richieste di reso, rimborsi, assistenza clienti e obblighi legali.
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o esercizio del diritto di recesso, è possibile contattare Adelarlindo:
Email:
contact@adelarlindo.com
Telefono:
+1 (502) 684-9173
Indirizzo:
323 Ash Ave
Fort Knox, KY 40121
Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 13:30–18:00
(CET/CEST)